Cabinet de conseil en stratégie, marketing, développement et création auprès des cabinets d'avocats, professions juridiques et libérales

Cursus de formation au développement

Conception d’un cursus de formation au développement

Objectifs

  • Améliorer la performance des prestations « commerciales » des membres du cabinet
  • Harmoniser les pratiques pour qu’un discours cohérent soit adressé à l’extérieur
  • Promouvoir une culture de service au sein du cabinet

Réalisation

  • Dessiner un cursus de formations à suivre en fonction du niveau d’expérience et des fonctions des membres du cabinet, sur les thèmes du développement :
    • axes stratégiques du cabinet
    • notion de service
    • mettre le client au cœur des préoccupations
    • obtenir une mission
    • gérer une relation client
    • fidéliser un client
    • prix et gestion financière, etc.
  • Concevoir le contenu de chacun des modules
  • Préparer les supports aux formations, dispenser les cours et former des formateurs

Défi et résultat

  • Convaincre les avocats, par l’intérêt des formations, que « développer, cela s’apprend !»
  • Le taux de présence et de retour à ces formations était un gage de succès